Política de Troca e Devoluções - Carresom

Na Carresom, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Prazo para Troca: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

Condições para Troca:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • Não deve apresentar sinais de uso ou danos.
  • Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Processo de Troca:

  1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone].
  2. Informe o motivo da troca e o número do pedido.
  3. Nosso time irá fornecer as instruções para envio do produto.

Devoluções

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • Não deve apresentar sinais de uso ou danos.
  • Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Processo de Devolução:

  1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone].
  2. Informe o motivo da devolução e o número do pedido.
  3. Nosso time irá fornecer as instruções para envio do produto.

Reembolso:

  • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, emitiremos o reembolso.
  • O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.

Itens com Defeito

Prazo para Reclamação: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Processo:

  1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone 

  2. 11 98959-6922

  3. 11 96684-3582

  4. 11 3222-0958

  5. 11 3221-5040

  6. [email protected]

  7. Envie fotos do produto defeituoso, juntamente com a descrição do defeito e o número do pedido.
  8. Nosso time irá fornecer as instruções para a troca ou devolução do produto defeituoso.

Agradecemos a sua confiança na Carresom. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer a melhor experiência de compra.

Atenciosamente,

Equipe Carresom